1. Validità delle condizioni contrattuali generali e Parti

Gestore e responsabile del sito https://nemorihome.com/ è NEMORI di Andrea Benedetti, con sede in (20853) Biassono (MB), Via Gianfranco Miglio, 10 (P.Iva 11311440967 – indirizzo Pec andrea.benedetti4@ingpec.eu ). Le presenti condizioni contrattali generali regolano i rapporti contrattuali tra le Parti, vale a dire NEMORI in qualità di venditore ed il Cliente, i cui dati sono indicati nel modulo d’ordine, in qualità di acquirente.

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali di contratto regolano la vendita dei beni descritti nel sito https://nemorihome.com/

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o accessori.

Nemori accetta ordini con consegna su territorio UE. In caso di richiesta proveniente da Paesi extraUE, si prega di contattare lo staff di Nemori all’indirizzo mail product@nemorihome.com per verificare fattibilità, costi e condizioni di evasione di tale ordine.

3. Perfezionamento del contratto

Il contratto si perfeziona con il completamento della procedura di acquisto guidata, che include l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

A seguito dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail che riepiloga il contenuto dell’ordine stesso e il riferimento alle presenti condizioni.

In caso di imprevista indisponibilità della merce il venditore si riserva la facoltà di non accogliere, anche parzialmente, un ordine; tale mancata accettazione esclude qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo al venditore; in tal caso, l’ordine non si perfeziona e non verrà effettuato alcun addebito al Cliente. Nel caso in cui sia stato già effettuato il pagamento, NEMORI provvederà alla restituzione della somma corrisposta dal Cliente per l’ordine non perfezionato.

4. Disponibilità dei prodotti e Prezzi

Si possono acquistare i prodotti presenti nel sito https://nemorihome.com/ e nelle quantità presenti in magazzino.

Nel caso in cui il Prodotto non sia attualmente disponibile in pronta consegna (es. prodotti personalizzati, edizioni limitate, nuove linee ancora in fase di prototipia), il Cliente può effettuare un pre-ordine. In tal caso, il Cliente può contattare lo staff Nemori all’indirizzo mail hello@nemorihome.com al fine di conoscere i tempi necessari per la realizzazione della manifattura artigianale dei Prodotti e per la successiva consegna.

Salvo nei casi in cui sia espressamente indicato diversamente, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e devono intendersi comprensivi di IVA.

Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito. Il prezzo diviene definitivo al momento dell’effettuazione dell’ordine.

I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

La consegna relativa ai Prodotti Nemori su territorio UE è sempre gratuita, anche per importi minimi.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine.

I metodi di pagamento sono i seguenti:

– carta di credito (il Cliente garantisce di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine)

– PayPal (il Cliente garantisce di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento PayPal in fase di ordine)

NEMORI non è responsabile per errori o per la mancata consegna del bene dovuta a inesattezza o incompletezza nella compilazione dell’ordine e per l’uso fraudolento/illecito di carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento; in tal caso, le eventuali spese aggiuntive per la riconsegna, il reso o gli eventuali costi di giacenza applicati dal corriere sono a carico del cliente.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da NEMORI di Andrea Benedetti al momento della spedizione al Cliente dei Prodotti stessi.

Per ogni ordine effettuato NEMORI registra l’acquisto a corrispettivi o, se richiesto dal Cliente al momento dell’ordine, emette fattura, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 45 del Codice dell’Amministrazione Digitale (D. Lgs. 82/2005). Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente.

6. Tempi e modalità di consegna

NEMORI provvederà alla consegna della merce al corriere entro un massimo di quattro (4) giorni lavorativi dal pagamento.

Nel caso di pre-ordine (vedi art. 4) i tempi di consegna saranno comunicati direttamente al Cliente, unitamente alla tempistica necessaria per la produzione.

La spedizione viene effettuata nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì per evitare che i Prodotti siano custoditi in giacenza presso il corriere nel fine settimana.

Il corriere provvederà a consegnare i Prodotti entro cinque (5) giorni lavorativi dalla presa in carico della merce.

A tal fine, NEMORI provvederà ad effettuare una serie di fotografie del Prodotto in spedizione al momento dell’imballo al fine di documentare le condizioni del manufatto, questo anche per eventuali responsabilità del corriere.

Successivamente alla spedizione, il Cliente riceverà apposita e-mail contenente tracking code e aggiornamenti sulla spedizione.

Per questioni di sicurezza e garanzia nel trasporto, il corriere viene selezionato ed incaricato esclusivamente da NEMORI.

NEMORI non si assume nessuna responsabilità per ritardi nella consegna dovuti a caso fortuito o di forza maggiore.

PRECAUZIONI PER IL CLIENTE:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

7. Obblighi del cliente

Con l’accettazione del presente contratto il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettato in ogni sua parte dell’offerta, delle specifiche del prodotto e delle condizioni generali di contratto.

Il Cliente dichiara altresì di non aver inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali.

NEMORI si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione e/o abuso.

Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente contratto nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal cliente ai sensi dell’art. 5 hanno carattere essenziale per NEMORI che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.

8. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili, ne è vietata ogni tipo di riproduzione, distribuzione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. NEMORI si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare i propri diritti e/o di riferire ogni episodio di violazione ai titolari dei marchi e altri segni distintivi coinvolti.

9. Garanzia legale

NEMORI presterà, in relazione ai Prodotti acquistati dal Cliente consumatore, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

A tal fine, NEMORI provvederà ad effettuare una serie di fotografie del Prodotti in spedizione al momento dell’imballo al fine di documentarne le condizioni, questo anche per eventuali responsabilità del corriere.

I diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i Prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del Cliente della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine.

Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico del Consumatore.

I diritti di garanzia dei Clienti non consumatori, sono regolate dalle norme del Codice civile vigenti in materia di contratto di vendita. In ogni caso, eventuali reclami per vizi o difetti, anche se derivanti da operazioni di imballaggio dei beni spediti, devono pervenire per iscritto alla NEMORI di Andrea Benedetti, mediante lettera raccomandata, e-mail o Pec, entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

Il Cliente è tenuto a corredare qualsiasi denuncia di difetti con fotografie che rappresentino i danneggiamenti alla merce.

Qualora il Prodotto venduto risultasse difettoso, sempre tenuta in debita considerazione la natura dei Prodotti venduti nel presente sito, vale a dire Prodotti con caratteristiche uniche e particolari per le quali il concetto di “difetto” giuridicamente inteso va valutato di volta in volta (vedi FAQ), NEMORI può proporre al Cliente o il rimborso parziale del prezzo d’acquisto in misura adeguata alla gravità del difetto riscontrato o la sostituzione del Prodotto. Quest´ultima opzione è esclusa per difetti di lieve entità e che non incidono in alcun modo sull´utilizzo previsto o l´aspetto esterno del Prodotto.

10. Comunicazioni

Eventuali comunicazioni e/o notifiche a NEMORI potranno pervenire tramite lettera raccomandata A/R, o tramite Pec agli indirizzi indicati nell’articolo 1, oppure via email all’indirizzo product@nemorihome.com. Le comunicazioni da parte di NEMORI ai clienti potranno essere effettuate tramite e-mail.

11. Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e NEMORI si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana, ed in particolare dalla vigente disciplina per il commercio elettronico e per i contratti a distanza contenuta nel Codice del Consumo D. Lgs. 206/05.

Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto la legge applicata è quella italiana.

Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Monza.

12. Forza maggiore

In caso di forza maggiore o caso fortuito, si applicheranno le disposizione del codice civile (art. 1218 cc). NEMORI provvederà a contattare il Cliente al fine di concordare la soluzione bonaria della vicenda.

13. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore”, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante questo modulo:

- invio di lettera raccomandata a.r. inviata a: NEMORI di Andrea Benedetti, con sede in (20853) Biassono (MB), Via Gianfranco Miglio, 10

- invio email all’indirizzo Pec andrea.benedetti4@ingpec.eu oppure all’indirizzo email return@nemorihome.com

entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ossia dal momento in cui in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni.

L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Cliente.

Istruzioni per restituzione della merce nell’esercizio del presente diritto di recesso

1) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

2) il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato

3) la merce deve essere restituita integra e completa di tutte le sue parti in imballo originale (comprese eventuale documentazione e dotazioni accessorie), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di degrado della merce; il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno quindi accettati prodotti che riportino segni di danneggiamento, usura o non curanza e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

4) la spedizione della merce in restituzione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente e deve essere effettuata entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla comunicazione della volontà di recedere dalla vendita;

5) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NEMORI darà comunicazione al Cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso e di rimborso;

6) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto; in caso la merce non risulti integra, o risulti danneggiata, il diritto di recesso decade, come dettagliato sotto.

Il diritto di recesso è escluso relativamente ai contratti indicati dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra i quali si indicano:

– la fornitura dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lett. c);

– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d);

– la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (lett. e);

NEMORI provvederà a rimborsare al cliente il costo dei beni restituiti (escludendo le spese di trasporto sostenute per la consegna ed ogni eventuale spesa accessoria relativa), entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito (se utilizzato inizialmente tale sistema di pagamento) o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – nr. Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui NEMORI, a seguito della ispezione sopra indicata accerti:

• l’utilizzo del bene che ne abbia compromesso l’integrità.

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

• il danneggiamento del prodotto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di NEMORI, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Informativa art. 14 del regolamento UE n.524/2013

Si informano i consumatori residenti nell’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR) attraverso il link seguente:https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita: 3, 4, 5, 6, 7, 13.

PROSPETTO INFORMATIVO SU IMBALLAGGIO E SCELTA DEL CORRIERE

Il nostro sito commercializza Prodotti esclusivi, selezionati e realizzati con cura e attenzione.

Data l’esclusività dei nostri Prodotti, abbiamo prestato una particolare accuratezza nella scelta degli imballaggi e dello spedizioniere, proprio per garantire la massima premura per il trasporto dei nostri Prodotti.

I Prodotti vengono consegnati al luogo indicato dal Cliente in pacchi di cartone con tutti gli accorgimenti possibili, per non danneggiare in alcun modo il contenuto.

Dove il caso lo richieda, utilizziamo dei pallet-box in legno per la consegna.[AB13]

Per garantire l'integrità dei nostri Prodotti durante la consegna, impieghiamo confezioni diverse a seconda del prodotto selezionato e della quantità ordinata: scatole, casse in legno - tutte accuratamente preparate a mano dai nostri operatori.

Ogni Prodotto è accompagnato da un prospetto informativo contenente caratteristiche specifiche ed istruzioni di cura.