NEMORI è una piattaforma di vendita online di complementi d'arredo per la casa. NEMORI propone pezzi di altissima qualità, realizzati dalle sapienti mani di artigiani italiani sulla base di uno specifico progetto di design che realizziamo appositamente.

I prodotti sono realizzati esclusivamente nei laboratori di artigiani e artisti. Il team NEMORI cerca di ottimizzare l'intera catena produttiva, incluse le fasi di trasporto, al fine di creare prodotti rispettosi dell'ambiente in tutte le fasi della produzione. Ricerca quindi la materia prima migliore, innanzitutto nel laboratorio dei singoli artigiani. Questo garantisce il rispetto della nostra missione, creare pezzi d'arredo esclusivi che siano essi stessi l'unione tra l'esperienza artigianale, la materia prima e la volontà dei nostri clienti di arricchire i propri ambienti e le proprie case con pezzi di pregio.

Ogni fase della realizzazione dei singoli prodotti, ma anche del confezionamento, della scelta degli imballi e dei percorsi di movimentazione della merce, viene effettuata assicurando che i nostri artigiani rispettino i principi etici e la massima cura per l'ambiente che ci circonda. Per NEMORI questo è un obbligo.

Se sei un artigiano o un artista e vuoi collaborare con NEMORI nella creazione di nuove collezioni e prodotti, puoi scriverci a hello@nemorihome.com, raccontandoci della tua attività e il nostro team sarà felice di contattarti e perché no, pensare a dare vita a nuove collezioni per arricchire le nostre collezioni.

Tutti i dati inseriti in fase di conferma dell'ordine rimangono al sicuro e custoditi attraverso le più avanzate e diffuse tecnologie disponibili sul mercato. Il nostro negozio online si affida per questo a Shopify Payments, un metodo di pagamento integrato nella stessa piattaforma. La piattaforma oltre a soddisfare i requisiti PSD2, integra un ulteriore metodo di sicurezza, denominato 3D-Secure. Aggiunge una fase di autenticazione per i pagamenti online reindirizzando l'utente al dominio dell'emittente della carta, quindi tornando al dominio del negozio online per completare il pagamento. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati fare riferimento alla Privacy Policy.

No, il conto non è necessario. Tuttavia, il processo di registrazione è semplice, gratuito e veloce. In futuro sarà disponibile un programma fedeltà che stiamo progettando e se vuoi usufruire dei vantaggi che verranno offerti puoi iscriverti. Oltre a ricevere informazioni periodiche sui nostri prodotti e sugli sconti, potrai accumulare dei vantaggi per il futuro legati all'acquisto sul nostro sito.

Nemori spedisce in tutti i paesi dell'Unione Europea, ma stiamo lavorando per garantire in futuro spedizioni in tutto il mondo.

Molti prodotti beneficiano della spedizione gratuita quando l'importo del carrello supera i 100 €. Tuttavia il costo di spedizione viene calcolato al momento del pagamento per i prodotti fragili o ingombranti. Troverai informazioni aggiornate nella barra superiore del sito web e nella pagina del tuo carrello nel processo di acquisto.

Se il prodotto è etichettato come "pronto per la spedizione", verrà spedito al cliente entro un massimo di 4 o 5 giorni. Siate certi che facciamo sempre ogni sforzo per garantire velocità e precisione. Garantiamo non solo un prodotto che ha superato il nostro controllo di qualità, ma anche un imballaggio adeguato in linea con i nostri standard di servizio. Se il prodotto è contrassegnato come "da realizzare/artigianale", significa che deve essere realizzati appositamente per voi dai nostri artigiani o artisti. In questo caso consiglio di verificare i tempi di produzione direttamente sulla pagina prodotto. Potrebbe richiedere un po' di pazienza, ma se desideri informazioni precise e aggiornate sullo stato di avanzamento della produzione, non esitare a contattarci all'indirizzo <a href="mailto:hello@nemorihome .com">hello@nemorihome.com</a> per qualsiasi ulteriore informazione.

Puoi segnalare eventuali richieste di cambio indirizzo inviando una email a hello@nemorihome.com. Siamo sempre disponibili a verificare la fattibilità della presa in carico del cambiamento. Tale modifica verrà confermata o meno all'indirizzo e-mail da cui è stata effettuata la richiesta.

NEMORI accetta resi solo per prodotti in perfette condizioni, non danneggiati, senza segni di utilizzo. I prodotti dovranno essere accompagnati dallo stesso imballaggio NEMORI e dovranno contenere tutti gli accessori, etichette, cartoline, brochure, imballi, originariamente presenti all'interno della scatola. L'imballaggio deve essere adeguatamente sigillato. Eventuali disservizi o mancanze verranno addebitati al cliente, previa comunicazione via email, e detratti dall'eventuale importo da rimborsare.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviando una email a return@nemorihome.com, indicando il numero dell'ordine, il nome del prodotto/i, i motivi del reso il reso, allegando almeno 3 foto di ciascun prodotto. Entro 24 ore il nostro Servizio Clienti ti risponderà con l'autorizzazione al reso e un numero identificativo. Organizzeremo il ritiro della merce in base alla vostra disponibilità.

Tieni sempre presente che il prodotto, per essere accettato da NEMORI e avere accesso al rimborso, deve rientrare nei nostri magazzini entro 20 giorni dalla richiesta di reso. La spedizione in caso di reso è gratuita.

Una volta che i prodotti resi arriveranno presso i nostri magazzini e verranno accettati, verrà elaborata la richiesta di rimborso.

Il rimborso sarà a disposizione del cliente entro circa 10 giorni dall'elaborazione della richiesta, ma questi tempi possono variare e dipendere dal circuito di pagamento utilizzato.

Nella maggior parte dei casi non siamo in grado di apportare modifiche o cancellazioni agli ordini, ma siamo comunque disponibili a valutarne la fattibilità se necessario.

Per farlo inviaci una richiesta a hello@nemorihome.com, valuteremo se possibile e nel caso cercheremo di accontentarti.